Última actualització de la secció en data 26/02/2026
S’ha publicat la informació estadística relativa a les queixes, suggeriments i reconeixements, any 2025 (avanç)
En aquest apartat incloem informació relacionada amb els serveis que presta la Diputació (Catàleg de Serveis) i els compromisos de qualitat assumits en la prestació d’aquells para els que s’ha aprovat Cartes de Serveis.
Catàleg de Serveis
Relació de serveis prestats per la Diputació. Trobarà criteris de cerca per paraules clau, destinataris dels serveis i per àrea temàtica o matèria.
Cartes de serveis
Les Cartes de Serveis són instruments de millora contínua dels serveis per mitjà dels quals les organitzacions públiques informen sobre els compromisos de qualitat dels serveis que gestionen i presten, en resposta a les necessitats i expectatives de ciutadans i usuaris i a la demanda de transparència en l’activitat pública.
- L’establiment de compromisos amb els destinataris dels serveis, en referència a la qualitat esperada i rebuda en la prestació d’aquests serveis.
- Millora contínua en la prestació dels serveis.
- Transparència del servei, mitjançant la publicació del compliment dels compromisos adquirits per a cadascun d’ells.
- Millora de la participació ciutadana en la gestió provincial.
La Metodologia d’elaboració i aprovació de les Cartes de Serveis de la Diputació d’Alacant s’ha consensuat mitjançant el treball interdepartamental en una Comunitat d’aprenentatge.
- Carta de Serveis del Centre de Dia
- Carta de Serveis del Butlletí Oficial de la Província
- Carta de Serveis Cicle Hídric
- Carta de Serveis Departament de Formació
- Carta de Serveis Departament d’Igualtat, Joventut i Conductes Addictives
- Carta de Serveis Àrea de Desenvolupament Econòmic i Sectors Productius
- Carta de Serveis Impremta Provincial
- Carta de Serveis del Museu de Belles Arts d’Alacant (MUBAG)
- Carta de Serveis del Patronat Provincial de Turisme Costa Blanca
Resultats
Queixes i Suggeriments
PRESENTACIÓ QUEIXES/SUGGERIMENTS
Si desitja presentar queixes, felicitacions o suggeriments sobre la prestació de serveis i/o funcionament de la institució pot fer-ho a través del procediment previst accedint a través del següent enllaç a la seu electrònica, apartat catàleg de tràmits, on trobarà en quart lloc el document denominat “Queixes/Suggeriments”.
RELACIÓ I SEGUIMENT DE QUEIXES/SUGGERIMENTS. Informació estadística.
En aquest apartat, es publica la informació estadística relativa a les queixes, suggeriments i reconeixements, efectuats pels usuaris dels serveis que presta la Diputació d’Alacant.
Transparència, publica aquesta informació remesa pels diferents centres gestors de Diputació, de manera anual i a any vençut.
