Les Cartes de Serveis són instruments de millora contínua dels serveis per mitjà dels quals les organitzacions públiques informen sobre els compromisos de qualitat dels serveis que gestionen i presten, en resposta a les necessitats i expectatives de ciutadans i usuaris i a la demanda de transparència en l’activitat pública.

L’elaboració i publicació de Cartes de serveis en la Diputació d’Alacant permetrà:

Un major coneixement de les funcions de la Diputació mitjançant la millora de la comunicació institucional en referència als serveis prestats.
• L’establiment de compromisos amb els destinataris dels serveis, en referència a la qualitat esperada i rebuda en la prestació d’aquests serveis.
• Millora contínua en la prestació dels serveis.
• Transparència del servei, mitjançant la publicació del compliment dels compromisos adquirits per a cadascun d’ells.
• Millora de la participació ciutadana en la gestió provincial.

La Metodologia d’elaboració i aprovació de les Cartes de Serveis de la Diputació d’Alacant s’ha consensuat mitjançant el treball interdepartamental en una Comunitat d’aprenentatge.